【财智头条】直接现货开卖!淘宝、京东618取消预售

时间: 2024-07-29 08:21:04 |   作者: 唇部


  距离618还有近一个月的时间,各大电子商务平台就开始着手准备为马上就要来临的618造势了。近期,有消息称,淘宝、京东两大电子商务平台取消了618预售。

  要知道,618正式成为电子商务行业的大促节日,已有12年的时间。2012年,天猫率先开启了预售。预售模式下,商家降低了成本,电子商务平台提前抢到了消费者,因此之后大部分电子商务平台都开始采用预售模式,直至如今。

  而在今年的“618大促”来临前,不约而同地取消了这一促销机制。为何曾经的香饽饽成了“弃儿”?

  在电商行业,预售是一种通过支付定金提前锁定商品的手段,先产生订单,再进行商品的生产、运输、流通与销售。在此过程中,商家能减少库存风险、降低生产所带来的成本、加快,并为最终成交打下基础;平台能够提升用户留存,通过流量的上涨刺激销量的增长,扩大交易规模。

  对部分用户而言,它可能意味着复杂难懂的凑单要求、一个叠一个的定金红包、忽然出现卡顿的合并付款、下单到收货之间无比漫长的等待,还不排除折腾这么一大圈之后,到手价格比购买现货贵出了一大截。

  据界面新闻报道,淘宝和京东的文件显示,今年618,淘宝和京东都取消了预售。

  淘宝招商文件显示,取消预售的淘宝将618活动提前到了4月下旬,其中4月下旬到5月中旬为“前站”,5月中下旬进入618第一波,5月31日晚上八点到6月20日是第二波。也就是说,今年淘宝的618活动周期达到了两个月。

  此前,有消息称一份面向京东商家生态伙伴的文件提到今年京东618也将直接“开门红”,进行现货售卖,今年京东的618开始时间为5月31日晚上八点,之后将会设置专场期、高潮期和返场期(该消息尚未得到京东官方确认)。不过,2023年双11,京东就已经喊出了“取消预售现货开卖”的口号。

  若是这一条消息是真的,就从另一方面代表着电子商务平台自2012年开始的预售模式将暂时结束。

  京东方面,今年618,京东平台流量会继续向低价商品倾斜。京东在618大促中新增了“半年最低价”新玩法。若商家成功报名618,同时商品在618期间的价格低于过去180天的到手价,则商家能自动参与到该玩法中。

  针对参与“半年最低价”活动的商品,京东会在搜索、推荐等场域为其显示专属标识,设置单独的搜索和筛选标签。京东还会在大促主会场进行全周期的首屏曝光,以及单独设置618专属会场。

  据透露,2024年618,淘宝依然追求对“极致价格心智”的打造,并希望借此尽可能地抢占用户的钱包份额。除了在超级单品、主推款式上“以价换量”,百亿补贴、淘宝直播也是低价的重点场域。

  而淘宝在4月23日-28日启动“百亿秒杀节”,宣布将在全网低价基础上,再打7折。这也可以看出来淘宝在为618的低价活动造势。

  尽管这个百亿秒杀节活动只持续5天,但该活动入口在淘宝首屏占据位置最大,与“关注”和“推荐”这两大日常栏目并列。要知道此前淘宝力推直播时,也是将直播入口放在了这个重要位置。

  近年来“预售制”屡被诟病,消费者早已厌烦动辄半个月甚至更长的预售期。大促结束后,总有网友晒出迟迟未发货的预售订单。商家原本为提前锁定库存而采取预售,期间会用低价吸引客户下单。但网友们发现付出了时间却没拿到优惠,预售价反而更贵,直播间、各平台官方旗舰店等不同渠道价格并不统一。

  在黑猫投诉反馈平台上,与预售相关的投诉超过8万条,有网友反映,说好的是现货,下单后就变成了预售;还有网友投诉,购买了预售商品,但直到预售期过去都没有发货。

  有媒体报道,2021年双十一结束后,很多消费者发现,有的商品预售价高于现售价。

  2021年双11期间,中消协网站发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》。报告中称,近日有消费者投诉称,原以为双11提前付定金能抢到便宜,尾款加预付款一双匡威569.17元,但不用预付仅需558.50元。

  与匡威有同样套路的还有FILA(斐乐)官方旗舰店。11月4日,有消费者称,“双11”预售期间,该店在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度,叠加平台官方优惠,总共是满2000元减700元。在11月1日零点付清尾款后,11月2日该店又放出1万张满2000元减900元的券,不用付定金也不用抢,提前付款的都被当韭菜割了。

  同时,预售之所以引发消费者的不满,还因为预售商品退款难。依规定,预售交付的定金不可退,想要退定金的消费者,需要先付尾款再退货。但若是忘记付尾款,大概就只能自认倒霉了。

  零售电子商务行业专家、百联咨询创始人庄帅分析,近年来,随着参与预售的商家和花钱的那群人逐步扩大,预售模式也慢慢的出现问题:例如预售的商品不能按期发货、补差价出现涨价情况、售后服务与普通商品不一致等,甚至会出现金融风险。同时,这也造成了部分消费体验变差、风险上升,使得电子商务平台口碑和平台其他正常售卖商品的商家均受影响。

  在过去几年,新品预售是电子商务平台拉新和引流的重要方式之一。然而近年来,随着大众消费观念的变化,追新、猎奇慢慢的变成了了过去式,新品已不再是多数消费者的购物首选,性价比反而成为了消费必要条件。

  去年底,拼多多市值一度超过阿里巴巴不仅引得外界感叹,也让头部电子商务平台感觉到了危机。

  2023年双11,“低价”成为电子商务平台共同的关键词。这种趋势延续至今,2024年4月,1688启动全面入淘,在淘宝开了三家店——1688严选淘宝店、1688企业自采天猫店和1688工业行家选天猫店。同月,京东旗下的特价购物品牌京喜直营发布微博,官宣发起“比拼价”活动。

  近日,京东发布站内公告称,4月26日起,来京东“百亿补贴”「美妆加赠」专区购买美妆产品,在补贴基础上额外加赠大牌好礼!

  有消费者称,其在京东购买香水时,收获了一大堆赠品:“活动是满300,满600可以选取不同的赠品,包括面膜、爽肤水、卸妆水等等,有很多,基本都是小规格的。但以前可没赠送过。”

  商品服务附加值是这两年各大电商竞相攀比的领域。当拼多多通过“仅退款”政策吸引了大量用户时,淘宝和京东也宣布了跟进这一政策。

  先是许久不在阿里内网发言的马云说“阿里会变,阿里会改”,随后刘强东也在内网回复员工“必须改变”。不久之后,淘宝、京东支持仅退款的话题就登上了热搜。

  虽然淘宝、京东对于“仅退款”设置了门槛,但也说明这些头部电子商务平台逐渐重视消费者的购物体验。

  过去,“仅退款”它是属于拼多多的“标配”。前述品牌方人士介绍,拼多多的“仅退款”常见于低价订单,但在淘宝,即使是2000多元的商品也可能遭遇这样的一种情况。卖家和买家沟通退款事宜时,仅退款弹窗消息往往直接出现在双方的对话框中,一些用户甚至主动申请平台介入,试图钻一把“仅退款”的空子“薅羊毛”。有店铺每个月收到的仅退款申请在5-6条,而向平台申诉基本不予通过。

  一位餐具商家说,自2023年末起,淘宝在处理买卖双方的纠纷问题上,更大程度地倾向于买家。“就算卖家占理,也很难像从前一样通过申诉要回本该属于自己的权益,感觉是被拼多多上身了。”

  京东同样加大了对服务的重视,2023年3月以来,其先后升级“晚发赔”、将普通用户自营免邮门槛从99元降至59元、扩大一键价保支持范围至更多场景、将“仅退款”从自营商品扩展到第三方商品,面向自营商品和第三方商品推出“免费上门退换”,以吸引更多用户。2024年618期间,服务能力是京东宣布升级的三大核心领域之一。

  在前述餐具商家的印象中,京东对客服回复的时效要求日益严格,3分钟内人工回复率不达标将降低店铺评分,甚至有可能被扣除数百元“违约金”。

  “拼多多的百亿补贴频道大牌正品慢慢的变多了,有点京东自营的味道了。”一位业内人士观察表示,“京东从采销直播间到刘强东数字人,不断加码做直播,就很有淘宝直播的感觉。而淘宝把1688引进来,白牌货、工厂货一上,跟拼多多主打‘平替’的路子简直一模一样。”

  “不过,618当前,不管谁学谁,卖出货、赚到钱才是硬道理。”该业内人士说。

  毫无疑问,电子商务平台取消预售是为了“讨好”消费者,不过新的问题也随之出现了,有网友建议:“何时能把优惠机制也简化一下,每次算来算去发现还没有日常便宜真是太幽默了。”看来,想要重新赢得消费者的心,仅取消预售是不够的。