真情服务，不是高线而是底线，是一种文明，也是一种价值。首都机场安检员一直秉承着“公民航空为公民”的服务理念，尽力做好各项工作。近来，首都机场安保公司安检员李欣芮收到了旅客陈先生寄来的“热情服务，专业情绪”锦旗一面。

  据了解，8月4日早上7时45分左右，旅客陈先生带着125ml的过量洗面奶从国内安检现场DC22号通道过检时，被开包员李欣芮告知已逾越约束容量，无法贴身带着，只能外出处理快递或邮寄手续，但旅客陈先生所乘坐的航班立刻就要登机。检查员李欣芮在开包进程看出了旅客的尴尬，上前问询，要不要协助。经过问询了解到，旅客陈先生有严峻的皮肤过敏，所用的洗漱用品都是专用的，忧虑到了目的地买不到相同的产品，导致皮肤过敏。

  李欣芮看了看手表，面带微笑地安慰到：“陈先生，您先别急，依据民航局关于液态物品乘机规则这瓶洗面奶的容器容积已逾越了100ML，的确无法贴身带着，不过您能够外出处理快递。”旅客对开包员叫出他姓氏而感到惊讶，随后说“哦，那太好了，请问哪里能够处理邮寄。”最终在李欣芮的协助下，陈先生很快处理完快递手续，敏捷返回了安检现场，并顺畅登上了飞机。过后，旅客陈先生为表达谢意，特寄来一面锦旗以表感谢。

  下一步，首都机场安保公司将继续以“真情服务”为举动原则，聚集旅客服务需求，引导职工活跃正向处理问题，不断的进步服务保证水平，切实为满意旅客夸姣出行供给坚实保证。（中国民航网 通讯员陈非非）

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