10月24日，广东揭阳的顾客魏先生反映，他在某视频渠道购买了一款洁面泥，使用后呈现面部红肿。魏先生在维权时发现，商家未公示营业执照等信息，咨询渠道也未能供给，并且该视频渠道否定商家所售卖的产品为假货。之后魏先生向上海市商场监督管理局投诉告发，却遭到了回绝。

  魏先生告知海报新闻记者，9月4日，他在某视频渠道的世希食物旗舰店购买了一支“DRAR叶绿素氨基酸洁面泥洗面奶”，收到货后，却发现产品称号是“DRKR叶绿素氨基酸细嫩洁面泥”。魏先生使用后，脸部呈现红肿现象，不得不前往邻近的诊所就医。

  记者在电子商务渠道上查询发现，这两款洁面乳的批准文号彻底不同，在成分和成效上也存在比较大不同。但肉眼看上去，二者包装差异不大，极易让人混杂。

  山东国耀琴岛律师事务所律师王宇表明，该网友购买的是DRAR，商家的宣扬也是DRAR，而该产品却是仿照DRAR产品的外部特征，借以假充他人产品。经查，两者的备案号、出产工厂均不同，产品成分表也不相同，可见商家售卖的为假充产品。

  在与视频渠道客服交流的过程中，魏先生要求渠道依照顾客权益保护法进行补偿，但渠道回绝了他的诉求，表明“只能赔付渠道30元无门槛优惠券”。

  魏先生介绍，原本他想经过相关政府部门维权，可是在渠道商城却找不到该商家的工商信息。魏先生无法地说：“我不只找不到这个店肆的营业执照，并且屡次向店肆客服索要相关工商信息，得到的回复只要稍等。”

  10月25日上午，海报新闻记者在该视频渠道上查询得悉，魏先生投诉的世希食物旗舰店，评分为4.3分，现已继续运营148天，商家资质营业执照显现为空白。之后记者联络该渠道工作人员，对方表明“只要当事人致电才干回复”。记者又问询为何店肆未提交营业执照也能开店，渠道回应“已将店肆记载，需求查询后回复”。

  与商家、渠道交流无果后，魏先生来到揭阳市商场监督管理局投诉告发。不过，商场监督管理局的工作人员表明，因为渠道归属地在上海，他们没办法处理。

  随后，魏先生又在上海市商场监督管理局官网进行投诉，得到的回复却是：“对该告发内容的查询、确定和处分应由入驻商家实践运营地的商场监督管理部门担任。”

  令人感到奇怪的是，此前一向查不到任何工商信息的商家，却在海报新闻记者介入采访的当天，其营业执照等信息居然呈现在了该视频渠道的“商家资质”一栏里。

  信息显现，这家售卖问题产品的电商公司名为“昆明蔼噶商贸有限公司”，注册时刻为2024年4月7日。记者在企查查上查询发现，该公司未留存电线日，昆明市西山区商场监督管理局将该公司列入运营反常名录，原因是经过挂号的居处或许运营场所无法联络。

  海报新闻记者注意到，在魏先生维权期间，该电商并未连续运营，仍在该视频渠道售卖同款洁面产品，只不过更换了产品图片和称号，将“DRAR叶绿素氨基酸洁面泥洗面奶”改为了“DRKR叶绿素氨基酸细嫩洁面泥”。

  据了解，2019年，央视曾就该视频渠道三无假货乱象进行了曝光。依据其时顾客的投诉来看，他们与魏先生的遭受简直相同，不只买到的是假充伪劣、货不对板的爆款美妆产品，并且还维权无门。5年后，该问题仍未得到整改处理。

  山东国耀琴岛律师事务所律师赵胤表明，依据《中华人民共和国电子商务法》第十五条规则，世希食物旗舰店应当在店肆信息中公示营业执照等信息。一起，依据《中华人民共和国电子商务法》第二十七条规则，该视频渠道应对运营者公示营业执照等信息做监督。网购渠道对入驻商家的产品信息具有检查责任，渠道作为电商购物服务的供给者，虽未直接参与买卖双方的买卖活动，可是其对商家具有必定的监管责任。